№637 Задание 3

Задание 3

Практические задания

Ситуация «Опоздания»

Описание ситуации

В торговой компании «Зеленый город» сложилась неблагоприятная ситуация. Сотрудница, которая считается «звездой продаж», постоянно опаздывает на работу. Руководство фирмы ценит её заслуги, поэтому официально позволили ей приходить на 1 час позже, чем остальным. Но сотрудница все равно продолжила опаздывать на 15-20 минут. Руководство решило не замечать данную проблему, так как лучше этой сотрудницы никто не работает, и в принципе компания от её опозданий ничего не теряет. Но , глядя на её поведение и безнаказанность со стороны руководства, о стальные сотрудники компании начали так же позволять себе опоздания, оправдываясь «кому -то можно, а нам что нельзя», та ким образом в коллективе сложилась негативная ситуация, оказывающая влияние как на социально-психологический климат, так и на результаты труда персонала.

Задание:

1 Опишите причины возникшей ситуации и дайте оценку поведению руководства.

2 Охарактеризуйте возникший конфликт согласно типологии конфликтов.

3 Что можно предпринять руководству, чтобы решить ситуацию с пользой для компании?