№1085 Технологии продаж ИТ
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
НЕ относятся к протоколу ведения переговоров:
Вопрос 1Выберите один или несколько ответов:
a.
размещение гостей в зале заседаний
b.
определение предмета переговоров
c.
организация приема по окончании переговоров
d.
планирование переговоров
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выбрать технологию продажи, отличающуюся рядом признаков (оригинальностью внешнего оформления и интерьера места продажи; эксклюзивностью товарного предложения; индивидуальной работой с покупателем; обстановкой повышенного комфорта; разнообразием и оригинальностью дополнительных услуг):
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
технология мелкооптовой продажи
b.
он-лайновая технология
c.
технология самообслуживания
d.
салонная технология
e.
технология продажи по образцам
f.
традиционная оптовая технология
Вопрос 3
Частично правильный
Баллов: 0,4 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выбрать, какие слова нужно употреблять при визуальном канале восприятия:
Вопрос 3Выберите один или несколько ответов:
a.
размер
b.
форма
c.
ощущение
d.
шум
e.
контакт
f.
наблюдение
g.
ритм
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Восстановите блок-схему Ответ Вопрос 4Сделка:
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ Вопрос 5Презентация – это убедительное устное или визуальное объяснение делового предложения.
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между тактическими приемами и подходами к переговорам:
значительные уступки
тщательный анализ проблемы
дача заведомо ложной информации
двоякое толкование
принятие любых предложений партнера
выявление позиций, объединяющих участников
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Относится к элементу технологии продаж «поддержание отношений с покупателями (клиентами)»:
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
персональная рассылка информации о новых поступлениях товаров
b.
оформление «скидочной» карты при условии заполнения покупателем анкеты
c.
оформление торгового пространства к Новому году
d.
регулярное обновление информации о предлагаемых товарах на сайте организации
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Территория, не относящаяся к месту, где обнаружены древнейшие свидетельства существования торговли на планете:
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
Москва
b.
Иерихон
c.
Месопотамия
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Историк С. М. Соловьев назвал Новгород:
Вопрос 9Выберите один ответ:
a.
«складкой товаров северных»
b.
«древнерусским торжищем»
c.
«житницей Древней Руси»
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сложность этапа персональной коммуникации в традиционной оптовой технологии продаж обусловлена:
Вопрос 10Выберите один ответ:
a.
необходимостью использования технических средств коммуникации
b.
присутствием большого числа сотрудников организации-продавца
c.
сложностью установления контакта и формирования доверия продавцу
d.
большой трудоемкостью процесса демонстрации товара
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Наиболее часто используются четыре основных способа проведения презентации: а) Ответ Вопрос 11По памяти; б) по плану (по формуле); в) с удовлетворением потребностей; г) с решением проблем.
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Относится к элементу технологии продаж «передача права собственности»:
Вопрос 12Выберите один ответ:
a.
оформление договора купли-продажи
b.
оформление интерьера офиса организации-продавца
c.
презентация товара
d.
внешний вид продавца
Вопрос 14
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите особенности отношения к процессу покупки товаров, характерные для потребителя:
Вопрос 14Выберите один или несколько ответов:
a.
совершенная покупка влияет на него непосредственно
b.
покупает товары у производителей или оптовых торговцев
c.
принимает на себя риск не продать впоследствии закупленный товар
d.
покупает товар для личного потребления
e.
считается профессионалом
f.
принятие решения о покупке может не зависеть лично от него
g.
может совершить импульсную покупку
Вопрос 16
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите, в каком случае НЕ целесообразно применение технологии продажи товаров по образцам:
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.
все остальные технологии не обеспечивают необходимого объема продаж
b.
продавец предлагает товары повседневного спроса
c.
товары крупногабаритны и/или тяжеловесны
d.
продавец располагает глубоким ассортиментом товаров
Вопрос 17
Неверно
Баллов: 0,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите внутренние факторы поведения потребителя:
Вопрос 17Выберите один или несколько ответов:
a.
память
b.
личность
c.
мотивы
d.
социальный статус
e.
семья
f.
ценности
g.
эмоции
h.
восприятие
i.
культура
j.
обучение
k.
референтные группы
l.
домохозяйство
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Формирование классической схемы движения товара к покупателю (производитель – оптовый торговец – розничный торговец) произошло:
Вопрос 18Выберите один ответ:
a.
в XX веке
b.
в XIX веке
c.
в XVII веке
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В технологии самообслуживания передача права собственности происходит после физической передачи товара покупателю:
Вопрос 19Выберите один ответ:
a.
нет
b.
да
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между типом покупателя и его характеристикой:
Аналитик
Контролер
Инициатор
Добряк
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При жестком подходе к переговорам используется тактический прием, называемый «салями». Он означает:
Вопрос 21Выберите один ответ:
a.
расстановку ложных акцентов в собственной позиции
b.
постепенное требование одной уступки за другой
c.
завышение первоначальных требований
d.
ультимативность требований
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определить, какому типу покупателей (визуалист, аудиал, кинестетик) принадлежит каждое высказывание, поставив в соответствие высказыванию тип покупателя:
Как на мне выглядят эти туфли? Не кажутся слишком большими?
Мне кажется, что это кресло не совсем удобно. Оно какое-то громоздкое, в нем просто тонешь.
Нет, все-таки у этого телевизора изображение не такое яркое, как у «Sony» моего соседа.
Как этот пылесос громко гудит!
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ Вопрос 23 – это технология продажи, характеризующаяся следующими основными признаками: открытым доступом товаров в торговом зале; самостоятельным отбором товара покупателем; правом на консультацию в процессе выбора товара; расчетом за товары в узлах расчета, обычно размещаемых у выхода из торгового зала.
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите словесные/визуальные сигналы, посылаемыми потенциальными покупателями, которые свидетельствуют о неопределенности завершения продажи:
Вопрос 24Выберите один или несколько ответов:
a.
положительный отзыв покупателя о предлагаемом товаре
b.
покупатель задает вопросы о пользователях данным товаром
c.
нет положительного отклика на вопросы продавца
d.
спокойное и довольное выражение лица клиента
e.
интерес покупателя к устройству, применению, цене, доставке товара
f.
покупатель престает поддерживать общение
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите внешние факторы поведения потребителя:
Вопрос 25Выберите один или несколько ответов:
a.
домохозяйство
b.
мотивы
c.
обучение
d.
ценности
e.
личность
f.
восприятие
g.
семья
h.
память
i.
культура
j.
эмоции
k.
референтные группы
l.
социальный статус