№433 Технологии продаж гостиничного продукта ИТ
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:
1
2
3
4
5
6
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:
1
2
3
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Постоянно захватывает инициативу и подавляет собеседника – другого гостя или гостиничного работника это:
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
Доминатор2
b.
Активист
c.
Конкурент
d.
Доминатор1
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Во всем видит повод для веселья и своих острот, причем эти остроты возникают у него по неожиданной ассоциации вроде «А вот у нас был случай» или «На эту тему есть хороший анекдот» - Ответ Вопрос
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой
Аналитик
Энтузиаст
Добряк
Активист
О
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К Внутренним источникам информации относятся:
Вопрос 6Выберите один или несколько ответов:
a.
Информация с выставок
b.
Интернет
c.
Отчеты об объемах продаж
d.
Финансовые отчеты
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К Внешним источникам информации относятся
Вопрос 7Выберите один или несколько ответов:
a.
Книги отзывов гостей
b.
Данные коммерческих исследовательских организаций
c.
Специальные издания, посвященные гостиничному бизнесу
d.
Договора с клиентами, партнерами
e.
Анкеты гостей
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой тип клиента пользуется «эффектом масс», способен существенно влиять на формирование коллективного поведения
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
Конкурент
b.
Доминатор2
c.
Доминатор1
d.
Активист
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:
Вопрос 9Выберите один ответ:
a.
с типом посредников гостиничных услуг
b.
с имиджем гостиницы
c.
с неосязаемостью услуг
d.
с наличием материальных носителей услуг
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Реклама гостиничных услуг как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от PR тем, что:
Вопрос 10Выберите один ответ:
a.
все ответы верны
b.
PR позволяет быстрее повлиять на объем продаж
c.
правильного ответа нет
d.
реклама — способ платной коммуникации
e.
реклама имеет коммерческий характер коммуникации
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
График проведения рекламной кампании, который предполагает активную рекламу гостиничных услуг на протяжении трех летних месяцев, называется:
Вопрос 11Выберите один ответ:
a.
рывком
b.
последовательным
c.
сезонным
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Объектом стимулирования сбыта могут быть:
Вопрос 12Выберите один ответ:
a.
покупатель, продавец, посредник
b.
покупатель гостиничных услуг
c.
покупатель и посредник
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стимулирование сбыта гостиничных услуг отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что:
Вопрос 13Выберите один ответ:
a.
обеспечивает дополнительную мотивацию клиентов
b.
обладает коммерческой направленностью коммуникаций
c.
правильного ответа нет
d.
все ответы верны
e.
имеет массовый характер
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Реклама — это:
Вопрос 14Выберите один ответ:
a.
неличная коммуникация
b.
немассовая коммуникация
c.
правильного ответа нет
d.
двусторонняя коммуникация
e.
все ответы верны
ция
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:
Вопрос 15Выберите один ответ:
a.
маркетинговую информационную систему
b.
спонсорство
c.
все ответы верны
d.
правильного ответа нет
e.
выставки
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Неличный характер маркетинговой коммуникации — это:
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.
правильного ответа нет
b.
отсутствие у фирмы «общественного лица»
c.
отсутствие имени гостиницы, организующей коммуникацию
d.
все ответы верны
e.
обращение к большой аудитории с одним предложением
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:
Вопрос 17Выберите один ответ:
a.
личная продажа
b.
связи с общественностью (PR)
c.
стимулирование сбыта
d.
реклама
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называются продажи через компании-посредники, которые осуществляют продажу гостиничных услуг через интернет
Вопрос 18Выберите один ответ:
a.
Технологии продаж с использованием интернет-систем дистрибуции (Internet Distribution Systems)
b.
Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
c.
Прямые продажи
d.
Продажи через собственный веб-сайт
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называется технология, которая предполагает выявление потребителей гостиничных услуг с высоким потенциалом (организаторов конференций, съездов, соревнований и т. п.) и их индивидуального обслуживания, с целью установления долгосрочных партнерских отношений
Вопрос 19Выберите один ответ:
a.
Продажи через собственный веб-сайт
b.
Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования
c.
Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
d.
Управление приоритетными клиентами
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования
Вопрос 20Выберите один ответ:
a.
10—12%
b.
20-30%
c.
5-8%
d.
15-20%
Вопрос 21
Частично правильный
Баллов: 0,5 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите правильную последовательность
1
2
3
4
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называются продажи, которые осуществляются через собственную службу бронирования.
Вопрос 22Выберите один ответ:
a.
Продажи через собственный веб-сайт
b.
Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
c.
Прямые продажи
d.
Технологии продаж с использованием интернет-систем дистрибуции
Вопрос 23
Отметить вопрос
Текст вопроса
Назовите технологии продаж гостиничных услуг является одной из самых популярных, как для работы с туристическими агентствами, так и с индивидуальными клиентами.
Вопрос 23Выберите один ответ:
a.
Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования
b.
Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)
c.
Управление приоритетными клиентами
d.
Продажи через собственный веб-сайт
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Aparti Systems это:
Вопрос 24Выберите один ответ:
a.
Система бронирования
b.
Система продвижения услуг
c.
Система уборки номеров
d.
Система консультирования
Вопрос 25
Отметить вопрос
Текст вопроса
Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет
Вопрос 25Выберите один ответ:
a.
Aparti Systems
b.
Арапі System
c.
Central Reservation System
d.
Call center