№446 ЗАДАНИЕ 2

Задание 2_ 80,00 %

Практическое задание к теме 7

«Организация торгового обслуживания покупателей в розничных торговых организациях (предприятиях)»

 

Письменная контрольная работа выполняется в формате Microsoft Word, объем работы не должен превышать 2 страниц формата А-4. Работа состоит из одной ситуационной задачи.

 

Ситуационная задача

Оцените качество торгового обслуживания по балльно-рейтинговой методике, оформив результаты в табл. 2.

Таблица 1

Оценка качества торгового обслуживания

№

п/п Показатели Магазины

магазин «Красный яр» магазин «Ярче» магазин «Лента»

1 Площадь торгового зала 5 3 9

2 Полнота ассортимента 7 5 8

3 Глубина ассортимента 6 3 7

4 Устойчивость ассортимента 6 2 9

5 Полнота предоставляемых услуг 7 7 8

6 Затраты времени на ознакомление с товаром и его отбор 6 5 7

7 Затраты времени на ожидание обслуживания 5 7 5

8 Среднее время, затраченное на покупку 5 6 5

9 Уровень профессионального мастерства работников 7 7 7

10 Дизайн магазина 3 8 5

11 Оформление витрин 8 7 6

12 Выкладка товаров 3 2 5

13 Наличие средств рекламы и информации 9 7 7

Итого:

 

Таблица 2

Оценка качества торгового обслуживания магазинов обуви

(балльно-рейтинговый метод)

 

Показатели Вес критерия Оценка критерия по 10-ти

балльной шкале Произведение веса критерия на оценку

магазин «Красный яр» магазин «Ярче» магазин «Лента» магазин «Мария-ра» магазин «Ярче» магазин «Лента»