№912 Организация работ службы управления номерным фондом гостиничного предприятия ИТ
Вопрос 1
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как часто меняют постельное белье в отеле 4*?
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
Раз в 2 дня
b.
Раз в 3 дня
c.
Ежедневно
Вопрос 2
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие категории отелей предоставляют расширенный завтрак (7.00-10.00):
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
5*
b.
3*
c.
4*
Вопрос 3
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каких из перечисленных категорий отелей не предоставляют туристские услуги:
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
4*
b.
3*
c.
2*
Вопрос 4
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие категории отелей обязаны менять постельное белье раз в 2 дня:
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
3*
b.
4*
c.
5*
Вопрос 5
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Отели какой категории предоставляют завтрак в формате «шведский стол»:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
3*,4*
b.
2*,3*
c.
4*,5*
Вопрос 6
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Номер в средстве размещения площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной\столовой, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см) и дополнительным гостевым туалетом:
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
Студия
b.
Апартамент
c.
Сюит
Вопрос 7
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите категорию номера: номер не менее 75 кв.м., состоящий из трех и более жилых комнат (гостиная, кабинет спальня) с широкой двуспальной кроватью и дополнительным гостевым туалетом
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
сюит
b.
люкс
c.
студия
d.
апартамент
Вопрос 8
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите категорию номера: номер с гостиной и спальней, с мебелью и оборудованием высокого качества
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
president
b.
suite
c.
triple
d.
double twin
Вопрос 9
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите категорию номера: номер не менее 35 кв.м., состоящий из двух комнат (гостиной и спальни)
Вопрос 9Выберите один ответ:
a.
люкс
b.
сюит
c.
апартамент
d.
студия
Вопрос 10
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Определите категорию номера: номер с двумя кроватями
Вопрос 10Выберите один ответ:
a.
suite
b.
double twin
c.
triple
d.
president
Вопрос 11
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Кто отвечает за контроль использования белья на этажах
Вопрос 11Выберите один ответ:
a.
Заместитель
b.
Руководитель
c.
Супервайзер
d.
Хаузмен
Вопрос 12
Выполнен
Баллов: 0,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая служба занимается подготовкой номера для гостей VIP?
Вопрос 12Выберите один ответ:
a.
Служба питания
b.
Служба приема и размещения
c.
Административно-хозяйственная служба
Вопрос 13
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая служба в гостинице как правило самая большая?
Вопрос 13Выберите один ответ:
a.
службы приема и размещения
b.
административно службы
c.
службы по управлению персоналом
d.
службы номерного фонда
Вопрос 14
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В малых отелях подразделение эксплуатации номерного фонда и хозяйственный отдел (уборка общественных территорий) часто включены в состав:
Вопрос 14Выберите один ответ:
a.
службы по управлению персоналом
b.
административно службы
c.
службы номерного фонда
d.
службы приема и размещения
Вопрос 15
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
За рубежом административно-хозяйственную службу принято называть Housekeeping.
Вопрос 15Выберите один ответ:
Верно
Неверно
Вопрос 16
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какое образование должен иметь руководитель службы АХС
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.
среднее образование
b.
любое высшее образование
c.
среднее профессиональное образование по специальности
d.
высшее профильное образование
e.
нет требований к образованию
Вопрос 20
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
По какому графику работает руководитель службы АХС
Вопрос 20Выберите один ответ:
a.
02.фев
b.
05.фев
c.
01.янв
d.
03.мар
Вопрос 22
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как называется система при приеме на работу когда Новичок проходит перекрестное обучение (кросс-тренинги) в рамках своего подразделения, и в итоге овладевает всеми навыками, необходимыми для обслуживания клиентов в своем отделе – взаимозаменяемости.
Вопрос 22Выберите один ответ:
Верно
Неверно
Вопрос 23
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В первую очередь производится уборка номеров
Вопрос 23Выберите один ответ:
a.
после выезда
b.
номера после ремонта
c.
забронированные номер
d.
с вывешенной на дверях табличкой «Просьба убрать мой номер»
Вопрос 24
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
как обозначается чистый номер, готовый к заезду
Вопрос 24Выберите один ответ:
a.
DI CLN
b.
CL АЕ
c.
CL ОС
d.
OS CL
Вопрос 25
Выполнен
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Уборщица относится к категории технических работников.
Вопрос 25Выберите один ответ:
Верно
Неверно