№268 Межличностное общение, бизнес-коммуникации и конфликтология ИТ
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Технологии рационального поведения в конфликте это:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
совокупность способов психологической коррекции, направленной на конструктивное взаимодействия сторон на основе самоконтроля своих эмоций
b.
совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте
c.
поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Структура делового общения включает трех взаимосвязанные стороны (компоненты):
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
интерактивная, невербальная, этическая
b.
коммуникативная, интерактивная и перцептивная
c.
инициативная, перцептивная, вербальная
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Добавьте пропущенные слова в определение понятия.
Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного Ответ Вопрос 3 , решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Достигнуть определенного уровня доверительности в деловом общении можно:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
открытой демонстрацией намерений
b.
демонстрацией компетентности в обсуждаемом вопросе
c.
всех выше перечисленных дисциплин.
d.
проявлением теплого и доброжелательного отношения
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Найдите правильное окончание утверждения – Дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
не имеет значения
b.
очень символична и зависит от многих факторов
c.
зависит только от национальных особенностей
d.
зависит только от взаимоотношений собеседников
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Подготовка к переговорам включает следующие этапы:
Вопрос 9Выберите один ответ:
a.
выявление области взаимных интересов
b.
решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи)
c.
формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам
d.
все перечисленное
e.
установление рабочих отношений с партнером
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основная цель делового общения:
Вопрос 10Выберите один ответ:
a.
отработка профессиональных навыков
b.
знакомство с партнерами
c.
организация и оптимизация определенного вида совместной предметной деятельности
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:
Вопрос 11Выберите один ответ:
a.
все выше перечисленными пункты
b.
понимать язык невербальных компонентов общения
c.
внимательно наблюдать за собеседником
d.
необходимо контролировать свои движения и мимику
e.
стараться интерпретировать реакции партнера
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стратегия принципиального ведения переговоров используется в случаях, когда:
Вопрос 14Выберите один ответ:
a.
компромисс принципов неприемлем для сторон
b.
интересы сторон взаимозависимы
c.
отношения сторон в будущем представляются значимыми
d.
стороны в большей степени желают сотрудничества, нежели соперничества
e.
во всех перечисленных.
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Интерактивный аспект общения проявляется в:
Вопрос 15Выберите один ответ:
a.
стремление к превосходству над партнером по общению
b.
необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности
c.
необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении
d.
стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению.
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Предметная область науки «Деловое общение» включает блоки:
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.
психологический, технический, педагогический
b.
психологический, ценностный, организационно-технический
c.
социальный, идеологический, психологический
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Служебные контакты должны строиться на…
Вопрос 17Выберите один ответ:
a.
партнерских началах
b.
взаимном интересе
c.
личной выгоде
d.
корыстном интересе
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Результаты предварительных договоренностей служат основой для … .
Вопрос 19Выберите один ответ:
a.
планирования процесса переговоров с уточнением состава и ролей участников
b.
подготовки различных вариантов предложений для партнеров
c.
заключения соглашения
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловое общение основывается на знаниях:
Вопрос 21Выберите один ответ:
a.
философии
b.
всех выше перечисленных дисциплин.
c.
психологии
d.
этики
e.
социологии
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Главное требование культуры устного делового общения– это…
Вопрос 22Выберите один ответ:
a.
длительность общения
b.
краткость (лаконичность), четкость и конкретность изложения
c.
жесткость в разговоре
d.
эмоциональность изложения
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой вид слушания наиболее актуален в деловом общении?
Вопрос 23Выберите один ответ:
a.
нерефлексивное слушание;
b.
рефлексивное слушание;
c.
эмпатическое слушание.
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Специфической особенностью делового общения является…
Вопрос 24Выберите один ответ:
a.
неограниченность во времени
b.
отсутствие норм и правил
c.
разговор по душам
d.
регламентированность