№51 Деловое общение Итоговый тест
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основная цель делового общения:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
знакомство с партнерами
b.
отработка профессиональных навыков
c.
организация и оптимизация определенного вида совместной предметной деятельности
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловое общение основывается на знаниях:
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
социологии
b.
философии
c.
всех выше перечисленных дисциплин.
d.
психологии
e.
этики
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Найдите правильное окончание утверждения – Дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
очень символична и зависит от многих факторов
b.
зависит только от национальных особенностей
c.
зависит только от взаимоотношений собеседников
d.
не имеет значения
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психологи рекомендуют:
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
выделить основную проблему и определить причины конфликта
b.
выяснить, каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта
c.
все перечисленное
d.
рассмотреть варианты возможного разрешения конфликта
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план выходят:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
интуиция
b.
интонация
c.
мимика и жесты
d.
перцепция
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основными причинами конфликта между руководителем и возглавляемым им коллективом являются:
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров;
b.
распределение ресурсов
c.
неудовлетворительные коммуникации;
d.
все вышеназванные причины
e.
стиль управления, низкая компетентность руководителя;
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Служебные контакты должны строиться на…
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
партнерских началах
b.
корыстном интересе
c.
взаимном интересе
d.
личной выгоде
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Главное требование культуры устного делового общения– это…
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
жесткость в разговоре
b.
эмоциональность изложения
c.
краткость (лаконичность), четкость и конкретность изложения
d.
длительность общения
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относится к ведущим функциям делового общения?
Вопрос 9Выберите один ответ:
a.
следование этическим принципам и нормам поведения
b.
ответственность участников делового общения за его результат
c.
организация совместной деятельности и развитие межличностных отношений
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Достигнуть определенного уровня доверительности в деловом общении можно:
Вопрос 10Выберите один ответ:
a.
открытой демонстрацией намерений
b.
проявлением теплого и доброжелательного отношения
c.
демонстрацией компетентности в обсуждаемом вопросе
d.
всех выше перечисленных дисциплин.
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:
Вопрос 11Выберите один ответ:
a.
усилению информационного воздействия на партнера
b.
достижению взаимопонимания
c.
обмену информацией;
d.
расширению темы общения
e.
налаживанию добрых взаимоотношений
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в…
Вопрос 12Выберите один ответ:
a.
служебной сфере
b.
личном плане
c.
процессе взаимодействия
d.
сфере общения
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план выходят:
Вопрос 13Выберите один ответ:
a.
мимика и жесты
b.
интуиция
c.
перцепция
d.
интонация
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
Вопрос 14Выберите один ответ:
a.
преодолении стереотипов восприятия в процессе общения
b.
сопереживании, во взаимной эмпатии
c.
сохранении высокого статуса в общении
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Специфической особенностью делового общения является…
Вопрос 15Выберите один ответ:
a.
отсутствие норм и правил
b.
регламентированность
c.
разговор по душам
d.
неограниченность во времени
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Подготовка к переговорам включает следующие этапы:
Вопрос 16Выберите один ответ:
a.
формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам
b.
установление рабочих отношений с партнером
c.
все перечисленное
d.
выявление области взаимных интересов
e.
решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи)
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стратегия принципиального ведения переговоров используется в случаях, когда:
Вопрос 17Выберите один ответ:
a.
интересы сторон взаимозависимы
b.
компромисс принципов неприемлем для сторон
c.
отношения сторон в будущем представляются значимыми
d.
стороны в большей степени желают сотрудничества, нежели соперничества
e.
во всех перечисленных.
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Предметная область науки «Деловое общение» включает блоки:
Вопрос 18Выберите один ответ:
a.
психологический, технический, педагогический
b.
психологический, ценностный, организационно-технический
c.
социальный, идеологический, психологический
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Структура делового общения включает трех взаимосвязанные стороны (компоненты):
Вопрос 19Выберите один ответ:
a.
интерактивная, невербальная, этическая
b.
коммуникативная, интерактивная и перцептивная
c.
инициативная, перцептивная, вербальная
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой вид слушания наиболее актуален в деловом общении?
Вопрос 20Выберите один ответ:
a.
нерефлексивное слушание;
b.
эмпатическое слушание.
c.
рефлексивное слушание;